L’intérêt des professionnels pour la hotline d’assistance technique est indéniable.
Face aux nouvelles technologies et à la multiplication des versions et des modèles de voitures, cette assistance au profit des ateliers mécaniques n’est plus une solution de confort. Cela devient une nécessité…
1- Pourquoi avoir recours à une assistance technique ?
Les services de hotline technique s’installent progressivement dans les réseaux de réparation multimarques.
Ils sont maintenant en pleine croissance avec les technologies intégrées dans les véhicules, ils s’adressent désormais à tous les garages multimarques qui cherchent à rester dans la course.
L’objectif est d’aider les professionnels à identifier les pannes le plus rapidement possible, en économisant au moins 50 % de leur temps.
Ce service permet aux réparateurs d’étendre la gamme de services d’atelier et en même temps de transférer un haut niveau de compétence technique à leurs clients.
Un tel service permet de ne pas perdre le contrôle sur les réparations et de les sous-traiter aux représentants locaux des marques ou pire, d’envoyer les clients directement aux agents et concessionnaires.
LOGICAT étend ses services et met à disposition des réparateurs automobiles une assistance technique de diagnostic et de réparation.
La hotline permet aux mécaniciens de contacter plus facilement les assistants techniques lorsqu’ils ont besoin d’aide pour une réparation. Pour plus d’informations, rendez-vous sur notre site web https://logicat.eu/hotline-logicat/.
2- Les qualités des techniciens de la hotline technique
- Résolution rapide de problèmes
Les solides compétences et expériences en résolution de pannes permettent aux experts de la hotline technique de diagnostiquer et déterminer les problèmes à partir des informations fournies par le mécanicien.
- La communication
La capacité à communiquer le processus de réparation est très cruciale car les techniciens de l’assistance technique sont régulièrement en contact avec les mécaniciens. Ils ont donc formé de façon à avoir d’excellentes aptitudes en communication.
Ces professionnels doivent expliquer clairement les problèmes du véhicule, les mesures d’entretien nécessaires et les options de réparation aux réparateurs automobiles.
- Le souci du détail
Les professionnels de la hotline possèdent un sens aigu du détail parce que lors de la réparation de voitures, les petits changements peuvent avoir un impact considérable sur la sécurité et les performances du véhicule.
L’attention portée aux détails permet aux techniciens de donner les solutions les plus adaptées à la réparation des problèmes diagnostiqués.
- Gestion du temps
Les professionnels de l’assistance technique traitent souvent avec plus d’un client dans une journée et doivent aussi prendre en compte les réparations plus longues.
La capacité à gérer le temps leur permet d’estimer la durée que prendra chaque réparation et la respecter afin d’être efficace et aider les mécaniciens à trouver les solutions à leurs pannes dans un temps restreint.
Même le technicien le plus qualifié peut rencontrer des difficultés lors du diagnostic de cas complexes. L’assistance technique aide les abonnés à trouver la solution à un large éventail de cas de réparation de véhicules en plus de fournir une assistance technique qui aide à gagner du temps. Si vous avez besoin d’aide pour résoudre un problème technique lors de la réparation d’une voiture, les experts de la hotline de LOGICAT fournissent des solutions rapides et efficaces, pour plus d’informations rendez-vous sur notre site web https://logicat.eu/hotline-logicat/.
